Lieferung und Garantie

Lieferfrist

Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie immer bei den jeweiligen Produkten.
Es kann zu einer Abweichung von der Lieferfrist von +/- 2 Wochen kommen. Wird die angegebene Lieferfrist um 4 Wochen überschritten, kann der Verbraucher die Bestellung kostenlos stornieren.
Bei der Bestellung mehrerer Waren liefern wir alles in einer Lieferung, sofern nicht anders vereinbart. Es gilt dann die Lieferfrist der Position mit der längsten Lieferfrist.
In keinem Fall kann ein Kunde eine Entschädigung für eine Bestellung verlangen, die nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist geliefert wird.

Lieferung mit Terminvereinbarung

Die Lieferungen werden von spezialisierten Unternehmen mit Erfahrung im Möbeltransport durchgeführt. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Haus von einem Lkw zu erreichen ist oder dass im Umkreis von 50 Metern eine Entladezone vorhanden ist. Wenn wir nicht in unmittelbarer Nähe Ihrer Wohnung abladen können, müssen wir zusätzliche Lieferkosten berechnen. Lieferungen erfolgen nur nach vorheriger Terminabsprache mit Ihnen. Das Transportunternehmen wird nie einfach vor Ihrer Tür stehen. Man wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Zustellung zu vereinbaren, und zwar an Werktagen und während der Öffnungszeiten. Wenn die Bestellung beschädigt oder unvollständig ist, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein. Wir benötigen dies aus Gründen der Transportversicherung. Wenn Sie keine Anmerkungen auf der Empfangsbestätigung vermerken, betrachten wir die Lieferung als angenommen.

Transportkosten

Die Lieferkosten hängen von dem Land ab, in das wir liefern müssen. Die Lieferungen sind nie völlig kostenlos, weil das Volumen unserer Sendungen zu hoch ist. Wir liefern auch nicht mit Paketdiensten, sondern mit spezialisierten Unternehmen für den Möbeltransport.
Die Lieferkosten variieren je nach Umfang der Bestellung.
In Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Österreich und Deutschland können Sie Ihr Bett auf Wunsch auch in Ihrem Schlafzimmer aufbauen lassen.
Alle Preise für Lieferungen und Lieferoptionen werden in der Warenkorbabrechnung deutlich angezeigt.
Die Lieferungen in der Schweiz und in Frankreich erfolgen nur im Erdgeschoss.

Garantie

Die Garantie auf Schlafkomfortprodukte wie Matratzen, Lattenroste und Boxspringbetten ist degressiv. Das bedeutet, dass der Garantiewert je nach Dauer der Nutzung abnimmt.

Bis zu 6 Monate nach Lieferung: 100% Garantie
Von 6 Monaten bis 12 Monaten: 90 % auf den Kaufpreis
Von 12 Monaten bis 24 Monaten: 75% des Kaufpreises
Von 24 Monaten bis 36 Monate: 50% des Kaufpreises
Von 36 Monaten bis 48 Monaten: 30% des Kaufpreises
Von 48 Monaten bis 60 Monaten: 15% auf den Kaufpreis
Nach 60 Monaten erlischt die Garantie auf den Schlafkomfort.

Die Garantie auf unsere Betten ist wie folgt.
30 Jahre Garantie auf Konstruktionsfehler des Bettes.
Die 30-jährige Garantie ist degressiv, wobei die Deckung im ersten Jahr 100 % beträgt und danach um 3,5 % pro Jahr abnimmt.
10 Jahre Garantie auf alle anderen Herstellungsfehler.
Diese Garantie erlischt, wenn die Produkte nicht ordnungsgemäß verwendet wurden.

Für alle anderen Produkte gilt eine Standardgarantie von 2 Jahren.

Rückgaberecht

FerroBellissimo befolgt die europäischen Vorschriften für die Rücksendung von Waren. Im Allgemeinen bedeutet dies, dass Sie für alle Ihre Bestellungen eine 14-tägige Probezeit ab dem Zeitpunkt haben, an dem die Bestellung in Ihrem Besitz ist. Innerhalb dieser Frist können Sie die Waren zurücksenden. Nach Ablauf dieser Probezeit ist der Kaufvertrag eine Tatsache. Ein Rückgaberecht besteht nicht, wenn sich die Produkte und die Verpackung nicht mehr in ihrem ursprünglichen, vollständigen und unbeschädigten Zustand befinden. Rücksendungen sind unter den unten genannten Bedingungen möglich.

A. Der Artikel ist beschädigt oder der falsche Artikel wurde geliefert.

1. Bitte überprüfen Sie sofort nach Erhalt der Sendung, ob diese unbeschädigt und vollständig ist und ob die richtige Ware geliefert wurde. Bei Beschädigung oder Falschlieferung müssen Sie dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über das Kontaktformular auf dieser Website melden.
2. In diesem Fall können Sie den Artikel kostenlos zurücksenden. Unser Kundendienst wird Sie darüber informieren, wie die Abholung und Bearbeitung praktisch abläuft.
3. Die vollständige Rückerstattung (einschließlich der Versandkosten) erfolgt per Banküberweisung. Dies spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware.
   
   

B. Ich habe es mir anders überlegt und möchte meinen Kauf rückgängig machen.

1. Senden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung an FerroBellissimo, Poeierstraat 11, 2490 Balen (Belgien).
2. Sie können den Artikel auch von uns abholen lassen (mit Ausnahme der Schweiz, da diese außerhalb der europäischen Grenzen liegt, ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich). Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um einen Termin dafür zu vereinbaren. Die Kosten für die Abholung der Waren gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden. Die Abholkosten betragen 80 Euro pro 0,5 m³ Warenvolumen.
3. Sobald der Artikel in unseren Lagern eintrifft, wird er von uns überprüft. Wenn sich der Artikel im Originalzustand befindet, stellen wir eine Gutschrift aus und erstatten den Betrag innerhalb von 30 Tagen per Banküberweisung. Die Versandkosten (von uns) werden niemals erstattet. Die Versandkosten betragen 80 Euro pro 0,5 m³ Warenvolumen.  
   
   

C. Ausnahmen vom Rückgaberecht

1. Matratzen, auf denen man geschlafen hat, werden nicht zurückgenommen. Selbstverständlich gelten für diese Matratzen die normalen Garantiebedingungen. Das bedeutet, dass Sie die Matratze umtauschen können, wenn sie defekt ist.

2. Alle unsere Metallbetten und -möbel sind handgefertigt. Das bedeutet, dass wir sie für Sie herstellen, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Es handelt sich also nicht um asiatische Massenware. Sie können sie innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden (außer den Transportkosten). Einige der Kollektionen sind jedoch so teuer in der Herstellung, dass wir einen Teil der Produktionskosten an Sie weitergeben, wenn Sie den Artikel zurückschicken. Dies sind nur Gegenstände, die in der Anschaffung mehr als 3.000 Euro kosten. Bei der Rücksendung dieser personalisierten Waren berücksichtigen wir, dass der kommerzielle Wiederverkaufswert sinkt, weil sie schwieriger zu verkaufen sind. Nur 70% eines Artikels, der mehr als 3000 Euro kostet, werden zurückerstattet, wenn er in unbeschädigtem Zustand zurückgegeben wird. Bitte beachten Sie, dass Sie sich damit einverstanden erklären, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
   Natürlich haben Sie eine Garantie auf diese Artikel und natürlich werden beschädigte oder fehlerhafte Teile kostenlos ersetzt.